Günther Dobler
Überzeugen durch Erzählstrukturen - LWF-aktuell 106

»Storytelling«, also das Erzählen von Geschichten, ist auf dem Vormarsch, ja, man kann es vielleicht bereits als eine aktuelle Mode der Öffentlichkeitsarbeit bezeichnen. Oftmals versteht man darunter, kleine Geschichten zu erzählen und darin ein bestimmtes Objekt gut dastehen zu lassen. Damit haben die folgenden Überlegungen zwar auch zu tun, im Zentrum steht aber der Blick auf Strukturen und Zusammenwirken von Erzählungen.

Dadurch erhält man wichtige Hilfsmittel für die Analyse und Konstruktion erzählerischer Elemente sowie für die Entwicklung von Kommunikationsstrategien, die sich an Erzählungen orientieren. Wir bauen also erst einmal ein tragfähiges, stabiles Skelett, bevor wir es mit dem Fleisch konkreter Geschichten ausstatten.

Erzählungen besitzen viele kommunikative Vorteile: Gute Erzählungen wecken Emotionen und reißen die Zuhörer mit. In Erzählungen verpacktes Wissen ist leichter erinnerbar als eine bloße Auflistung von Fakten. Durch Berufs- und Alltagserfahrung sammelt man einen Wissensschatz an, dessen ungeheure Größe einem gar nicht bewusst ist. Erzählen hilft, ihn in Worte zu fassen und an andere weiterzugeben. Wir alle sind, ohne es zu wissen, geübte Erzählexperten. Als Kinder hörten wir Märchen, wir sehen Kinofilme, lesen Krimis, wir berichten von unserem Urlaub oder aus der Arbeit – ständig erzählt man uns etwas oder erzählen wir.