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Margret Kolbeck und Stefan Schaffner
Von der Nachfrage- zur Angebotsberatung - LWF-aktuell 91

Die Forstbereiche an den bayerischen Ämtern für Ernährung, Landwirtschaft und Forsten sind bestrebt, Waldbesitzern einen möglichst guten Beratungsservice zu bieten. Ziel ist es, auch diejenigen zu gewinnen und bei der nachhaltigen Bewirtschaftung ihres Waldes zu unterstützen, die das Beratungs- und Fortbildungsangebot der Forstverwaltung noch nicht nutzen. Ein Weg dahin ist die Angebotsberatung. Die LWF hat mit dem AELF Landau die Kundenzufriedenheit nach Sammeldurchforstungen evaluiert und Erfolgsfaktoren für die Angebotsberatung herausgearbeitet.

Gruppe Menschen im Wald, die ein Harvesteraggregat betrachten.Zoombild vorhanden

Abbildung: Bei Sammeldurchforstungen kann spezielle Forsttechnik eingesetzt werden, weil größere Holzmengen anfallen. Foto: M. Kolbeck

Seit mehr als zehn Jahren bietet die Forstverwaltung in Landau in Kooperation mit den Forstlichen Zusammenschlüssen Waldbesitzern ihre Unterstützung bei Sammeldurchforstungen an. Erste Erfahrungen mit dieser Form der Sammelberatung wurden bereits 2003 in LWF aktuell vorgestellt (Kleiner und Strobl 2003). Die Resonanz auf die am AELF Landau durchgeführten Sammeldurchforstungen war im Laufe der Jahre sehr unterschiedlich. Daher entschied man sich, mit Unterstützung der Bayerischen Landesanstalt für Wald und Forstwirtschaft (LWF), die Zufriedenheit der Waldbesitzer zu untersuchen.

Ein zentrales Ergebnis der nachfolgend dargestellten Untersuchung am AELF Landau zeigt, dass die persönliche Ansprache von bislang nicht erreichten Waldbesitzern entscheidend ist. Gerade Eigentümer kleiner und kleinster Parzellen, die sich bei Einladungen über die Presse nicht als Zielgruppe definieren würden, fühlen sich durch ein persönlich adressiertes Anschreiben angesprochen.

weiterlesen ... Von der Nachfrage- zur Angebotsberatung pdf 1,7 MB

Autoren

  • Margret Kolbeck
  • Dr. Stefan Schaffner